Processamento de pedidos
Todos os pedidos são processados em um prazo de 3 a 5 dias úteis.
Cada item é cuidadosamente inspecionado e embalado para garantir a mais alta qualidade antes do envio.
 
Cobertura de remessa
Temos orgulho de oferecer remessa mundial, entregando nossos produtos exclusivos a clientes de todo o mundo.
 
Tempo estimado de entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e o tipo de produto:
 
Entrega padrão: 5 a 20 dias úteis.
 
Observe que itens artesanais, réplicas de luxo ou peças personalizadas podem exigir tempo adicional durante as épocas de pico.
 
Observe que o desembaraço aduaneiro, as condições climáticas, o congestionamento dos portos e os principais feriados (por exemplo, Natal) podem estender os prazos de entrega. Esses fatores estão fora do nosso controle e não são motivos válidos para reembolso ou disputa.
 
Informações de rastreamento
Assim que seu pedido for despachado, um número de rastreamento será enviado a você por e-mail. Você pode monitorar a jornada de sua remessa a qualquer momento.
 
Atrasos na remessa e pacotes perdidos
Trabalhamos em estreita colaboração com nossos parceiros de logística para minimizar os problemas de remessa. No entanto:
 
Se o seu pedido atrasar mais de 30 dias úteis, entre em contato conosco para obter assistência.
 
Para pacotes perdidos confirmados pela transportadora, ofereceremos um reembolso total ou um reenvio gratuito, dependendo de sua preferência.
 
Incidentes de remessa e resolução
Pacote danificado durante o transporte
Se o seu pacote parecer visivelmente danificado durante a entrega, recuse-se a aceitá-lo e entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente.
 
Se a entrega ocorrer na sua ausência, entre em contato diretamente com a transportadora.
 
Quando um produto é marcado como "entregue" pela transportadora, não somos mais responsáveis pelo pacote.
 
Depois que a transportadora concluir a investigação dos danos, providenciaremos o reembolso ou a substituição com base na conclusão.
 
Se um item chegar danificado, informe o fato com fotos em até 3 dias após a entrega para que a resolução seja imediata.
 
Notas adicionais
O desembaraço alfandegário pode causar atrasos adicionais, dependendo das políticas de seu país.
 
Não nos responsabilizamos por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos aplicados na chegada.
 
Certifique-se de que o endereço de entrega correto seja fornecido para evitar problemas de entrega.