Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Chaque article est soigneusement inspecté et emballé pour garantir la meilleure qualité possible avant d'être expédié.
 
Couverture des frais d'expédition
Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition dans le monde entier et de livrer nos produits exclusifs à nos clients dans le monde entier.
 
Délai de livraison estimé
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du type de produit :
 
Livraison standard : 5-20 jours ouvrables.
 
Veuillez noter que les articles fabriqués à la main, les répliques de luxe ou les pièces personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire pendant les périodes de pointe.
 
Veuillez noter que le dédouanement, les conditions météorologiques, l'encombrement des ports et les jours fériés importants (par exemple Noël) peuvent allonger les délais de livraison. Ces facteurs sont indépendants de notre volonté et ne constituent pas des motifs valables de remboursement ou de contestation.
 
Informations sur le suivi
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre envoi à tout moment.
 
Retards d'expédition et colis perdus
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques afin de minimiser les problèmes d'expédition. Cependant :
 
Si votre commande est retardée de plus de 30 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
 
Pour les colis perdus confirmés par le transporteur, nous vous proposerons soit un remboursement intégral, soit une réexpédition gratuite, selon votre préférence.
 
Incidents de transport et résolution
📦 Colis endommagé pendant le transport
Si votre colis semble visiblement endommagé lors de la livraison, refusez de l'accepter et contactez immédiatement notre service clientèle.
 
Si la livraison a lieu en votre absence, veuillez contacter directement le transporteur.
 
Une fois qu'un produit est marqué comme "livré" par le transporteur, nous ne sommes plus responsables du colis.
 
Une fois que le transporteur a terminé son enquête sur les dommages, nous organisons un remboursement ou un remplacement en fonction des conclusions de l'enquête.
 
Si un article arrive endommagé, veuillez le signaler avec des photos dans les 3 jours suivant la livraison pour une résolution rapide.
 
Notes complémentaires
Le dédouanement peut entraîner des délais supplémentaires, en fonction des politiques de votre pays.
 
Nous ne sommes pas responsables des droits de douane ou des taxes appliqués à l'arrivée.
 
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte afin d'éviter tout problème de livraison.