Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi.
Ogni articolo viene accuratamente ispezionato e imballato per garantire la massima qualità prima della spedizione.
 
Copertura della spedizione
Siamo orgogliosi di offrire spedizioni in tutto il mondo, consegnando i nostri prodotti esclusivi ai clienti di tutto il mondo.
 
Tempo di consegna stimato
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al tipo di prodotto:
 
Consegna standard: 5-20 giorni lavorativi.
 
Si prega di notare che gli articoli artigianali, le repliche di lusso o i pezzi personalizzati possono richiedere tempi supplementari durante le stagioni di punta.
 
Si prega di notare che lo sdoganamento, le condizioni meteorologiche, la congestione dei porti e le principali festività (ad esempio il Natale) possono allungare i tempi di consegna. Questi fattori sono al di fuori del nostro controllo e non costituiscono motivo di rimborso o contestazione.
 
Informazioni sulla tracciabilità
Una volta spedito l'ordine, vi verrà inviato per e-mail un numero di tracciamento. Potrete monitorare il viaggio della vostra spedizione in qualsiasi momento.
 
Ritardi nella spedizione e smarrimento dei pacchi
Lavoriamo a stretto contatto con i nostri partner logistici per ridurre al minimo i problemi di spedizione. Tuttavia:
 
Se il vostro ordine è in ritardo oltre i 30 giorni lavorativi, contattateci per ricevere assistenza.
 
Per i pacchi smarriti confermati dal corriere, offriremo un rimborso completo o una rispedizione gratuita, a seconda della vostra preferenza.
 
Incidenti di spedizione e risoluzione
📦 Pacco danneggiato durante il trasporto
Se il pacco appare visibilmente danneggiato durante la consegna, rifiutate di accettarlo e contattate immediatamente il nostro servizio clienti.
 
Se la consegna avviene in vostra assenza, contattate direttamente il corriere.
 
Una volta che il prodotto viene contrassegnato come "consegnato" dal corriere, non siamo più responsabili del pacco.
 
Dopo che il corriere avrà completato l'indagine sui danni, organizzeremo un rimborso o una sostituzione in base alle conclusioni.
 
Se un articolo arriva danneggiato, si prega di segnalarlo con foto entro 3 giorni dalla consegna per una pronta risoluzione.
 
Note aggiuntive
Lo sdoganamento può causare ulteriori ritardi, a seconda delle politiche del vostro Paese.
 
Non siamo responsabili di eventuali dazi doganali o tasse applicate all'arrivo.
 
Assicurarsi che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto per evitare problemi di consegna.