배송 정책

모든 주문은 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.

각 품목은 배송 전에 최고의 품질을 보장하기 위해 세심하게 검사하고 포장합니다.

 

당사는 전 세계 고객에게 독점 제품을 배송하는 전 세계 배송 서비스를 자랑스럽게 제공합니다.

 

배송 시간은 도착지 및 제품 유형에 따라 다릅니다:

 

표준 배송: 영업일 기준 5~20일.

 

수공예품, 고급 복제품 또는 맞춤형 상품은 성수기에는 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

 

통관, 기상 조건, 항구 혼잡, 주요 공휴일(예: 크리스마스)로 인해 배송 시간이 연장될 수 있습니다. 이러한 요인은 당사가 통제할 수 없으며 환불 또는 분쟁의 유효한 사유가 될 수 없습니다.

 

주문이 발송되면 추적 번호가 이메일로 전송됩니다. 언제든지 배송의 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.

 

배송 문제를 최소화하기 위해 물류 파트너와 긴밀히 협력하고 있습니다. 하지만:

 

주문이 영업일 기준 30일을 초과하여 지연되는 경우 고객센터에 문의하여 도움을 받으세요.

 

배송업체에서 분실된 것으로 확인된 패키지의 경우, 고객의 선호에 따라 전액 환불 또는 무료 재배송을 제공해 드립니다.

📦 운송 중 손상된 패키지

배송 중 패키지가 눈에 띄게 손상된 것 같으면 수취를 거부하고 즉시 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

 

부재 중에 배송이 이루어지는 경우 배송업체에 직접 문의하세요.

 

배송업체에서 제품이 '배송 완료'로 표시되면 당사는 더 이상 해당 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

택배사가 피해 조사를 완료한 후 결론에 따라 환불 또는 교환을 준비해 드립니다.

 

상품이 파손된 경우 배송 후 3일 이내에 사진과 함께 신고해 주시면 신속하게 해결해 드립니다.

 

통관 시 해당 국가의 정책에 따라 추가 지연이 발생할 수 있습니다.

 

당사는 도착 시 적용되는 관세 또는 세금에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

배송 문제를 방지하기 위해 정확한 배송 주소를 입력했는지 확인하세요.