Pemrosesan Pesanan
Semua pesanan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja.
Setiap barang diperiksa dan dikemas dengan cermat untuk memastikan kualitas terbaik sebelum dikirim.
 
Cakupan Pengiriman
Kami dengan bangga menawarkan pengiriman ke seluruh dunia, mengirimkan produk eksklusif kami kepada pelanggan di seluruh dunia.
 
Perkiraan Waktu Pengiriman
Waktu pengiriman bervariasi berdasarkan tujuan dan jenis produk:
 
Pengiriman Standar: 5-20 hari kerja.
 
Harap diperhatikan bahwa barang kerajinan tangan, replika mewah, atau barang yang dibuat khusus mungkin memerlukan waktu tambahan selama musim ramai.
 
Harap diperhatikan bahwa proses bea cukai, kondisi cuaca, kemacetan di pelabuhan, dan hari libur besar (misalnya Natal) dapat memperpanjang waktu pengiriman. Faktor-faktor ini berada di luar kendali kami dan bukan merupakan alasan yang sah untuk pengembalian dana atau sengketa.
 
Informasi Pelacakan
Setelah pesanan Anda dikirim, nomor pelacakan akan dikirim melalui email kepada Anda. Anda dapat memantau perjalanan kiriman Anda kapan saja.
 
Penundaan Pengiriman & Paket Hilang
Kami bekerja sama dengan mitra logistik kami untuk meminimalkan masalah pengiriman. Namun:
 
Jika pesanan Anda tertunda lebih dari 30 hari kerja, silakan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
 
Untuk paket yang hilang yang telah dikonfirmasi oleh operator, kami akan menawarkan pengembalian dana penuh atau pengiriman ulang gratis, tergantung pilihan Anda.
 
Insiden & Resolusi Pengiriman
📦 Paket Rusak dalam Perjalanan
Jika paket Anda terlihat rusak saat pengiriman, harap tolak untuk menerimanya dan segera hubungi layanan pelanggan kami.
 
Jika pengiriman dilakukan tanpa kehadiran Anda, silakan hubungi operator pengiriman secara langsung.
 
Setelah produk ditandai sebagai "terkirim" oleh operator, kami tidak lagi bertanggung jawab atas paket tersebut.
 
Setelah kurir menyelesaikan investigasi kerusakan, kami akan mengatur pengembalian dana atau penggantian berdasarkan kesimpulan.
 
Jika barang tiba dalam keadaan rusak, harap laporkan dengan foto dalam waktu 3 hari setelah pengiriman untuk penyelesaian yang cepat.
 
Catatan Tambahan
Izin bea cukai dapat menyebabkan penundaan tambahan, tergantung pada kebijakan negara Anda.
 
Kami tidak bertanggung jawab atas bea cukai atau pajak yang berlaku pada saat kedatangan.
 
Pastikan alamat pengiriman yang diberikan benar untuk menghindari masalah pengiriman.