Auftragsabwicklung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Jeder Artikel wird vor dem Versand sorgfältig geprüft und verpackt, um die höchste Qualität zu gewährleisten.
 
Versandabdeckung
Wir bieten einen weltweiten Versand an und liefern unsere exklusiven Produkte an Kunden rund um den Globus.
 
Geschätzte Lieferfrist
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Produkttyp:
 
Standardlieferung: 5-20 Arbeitstage.
 
Bitte beachten Sie, dass handgefertigte Artikel, luxuriöse Repliken oder individuell angefertigte Stücke in der Hochsaison mehr Zeit in Anspruch nehmen können.
 
Bitte beachten Sie, dass Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Hafenüberlastung und wichtige Feiertage (z. B. Weihnachten) die Lieferzeiten verlängern können. Diese Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle und sind kein Grund für eine Rückerstattung oder Anfechtung.
 
Informationen zur Verfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail zugesandt. Sie können den Weg Ihrer Sendung jederzeit verfolgen.
 
Versandverzögerungen und verlorene Pakete
Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um Versandprobleme zu minimieren. Wie auch immer:
 
Sollte sich Ihre Bestellung um mehr als 30 Arbeitstage verzögern, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
 
Für verlorene Pakete, die vom Spediteur bestätigt wurden, bieten wir Ihnen je nach Wunsch entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Neusendung an.
 
Versandzwischenfälle & Lösung
📦 Bei der Beförderung beschädigtes Paket
Sollte Ihr Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt sein, verweigern Sie bitte die Annahme und wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst.
 
Wenn die Lieferung in Ihrer Abwesenheit erfolgt, wenden Sie sich bitte direkt an das Transportunternehmen.
 
Sobald ein Produkt vom Spediteur als "geliefert" gekennzeichnet ist, sind wir nicht mehr für das Paket verantwortlich.
 
Nachdem der Kurier seine Schadensuntersuchung abgeschlossen hat, werden wir je nach Ergebnis eine Erstattung oder einen Ersatz veranlassen.
 
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, melden Sie es bitte mit Fotos innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung für eine schnelle Lösung.
 
Zusätzliche Hinweise
Bei der Zollabfertigung kann es je nach den Bestimmungen Ihres Landes zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.
 
Wir sind nicht verantwortlich für etwaige Zölle oder Steuern, die bei der Ankunft erhoben werden.
 
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Lieferadresse angegeben haben, um Lieferprobleme zu vermeiden.